Indkøbskurv

Ingen bøger i kurven

Navigations sti

Indhold

Spørgsmål og svar

Klik på en af nedenstående hovedkategorier for at gå hurtigt til det emne, du ønsker mere information om.

Bestilling og betaling

Sådan handler du

Du kan handle på flere måder i Bogklubben Psyke & Sjæl; når du er medlem af bogklubben.

Du kan bestille på bogklubbens hjemmeside. Det gør du ved at logge ind på siden med dit medlemsnummer og adgangskode. Herefter finder du det, du ønsker at købe, og klikker på "Læg i kurv"-knappen.
Når du er færdig med at handle, klikker du på "Se kurv" i øverste højre hjørne. Du kan stadigvæk fjerne og tilføje titler til din kurv. Herefter klikker du på "Gå til kassen" og vælger din betalingsform - girokort eller betalingskort - og godkender.

Du kan bestille via sms. Du kan bestille bøger fra bogklubben ved at sende en sms med sms-navnet på din klub, dit medlemsnummer og bogens bestillingsnummer til sms-nr. 1231: sms-navn medlemsnummer bestillingsnummer. Husk altid et mellemrum mellem sms-navnet, medlemsnummeret og bestillingsnummeret. Ønsker du flere titler, skriver du blot deres bestillingsnumre med et mellemrum i mellem. Prisen for en bestilling er 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst.

Du kan se sms-navnet på din klub under punktet "Sms-service" nederst på denne side.

Du kan bestille ved at bruge servicetelefon, som har telefonnummer 70 11 00 33, eller evt. servicekuponen.
Bemærk! Der kan være problemer ved brug af mobil- og trådløse samt IP-telefoner.

BemærkAlle priser er inkl. 25 % moms.
Bogklubben Psyke & Sjæl tager forbehold for trykfejl, prisændringer samt udsolgte varer. Tilbud gælder kun så længe lager haves eller så længe tilbuddet varer.

Girokort

Sammen med din bestilling får du en faktura med et girokort. Du kan betale girokortet på posthuset, i din bank, netbank eller gratis på bogklubbens hjemmeside. Bruger du netbank, er det meget vigtigt, at du taster alle tal i den lange tallinje (OCR-linjen) nederst på girokortet.

Betal på hjemmesiden
Du kan betale dit girokort gratis på bogklubbens hjemmeside. Det gør du ved at logge ind, vælge "Min konto", "Mine Bestillinger" og klikke på linket "Betal nu" ud for den rigtige faktura. Herefter betaler du med dit betalingskort.

Mistet girokort
Hvis du mister dit girokort, beder vi dig kontakte os på telefonnummer 70 11 00 33. Så sender vi et nyt girokort til dig.

Betalingskort

Bogklubben Psyke & Sjæl modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, danske og udenlandske Mastercard, Visa, Diners Club og American Express (dog ikke kort udstedt i Tyskland, da disse har flere cifre).

Når du betaler med betalingskort, hæver vi først beløbet på din konto, når din bestilling er afsendt. Og din konto bliver kun trukket for de varer, du får leveret. Det vil sige, at hvis en del af din bestilling ikke kan leveres, fordi bøgerne er udsolgt eller i restordre, betaler du ikke for dem. En restordre vil blive eftersendt til dig sammen med et girokort, men uden yderligere porto og ekspeditionsgebyrer.

Gebyrer
Det er gebyrfrit at betale med Dankort og Visa/Dankort. Betaler du med danske Mastercard, Visa, American Express eller Diners Club, skal du betale 1,25 % af det samlede beløb (dog min. 0,70 kr.) til din bank. Betaler du med udenlandske Mastercard, Visa, American Express eller Diners Club, skal du betale 3,75 % af det samlede beløb (dog min. 1,95 kr.) til din bank. Beløbet indgår som en del af dit samlede køb.

Din sikkerhed
Gyldendals Bogklubber bruger DIBS (Dansk Internet BetalingsService) til at håndtere alle kort-transaktioner. DIBS er godkendt og certificeret af PBS. Alle de kortoplysninger, du indtaster, bliver sendt direkte til banken og er undervejs beskyttet af en sikker forbindelse (SSL).

BetalingsService

Du kan bruge BetalingsService i Bogklubben Psyke & Sjæl. Tilmeldingen kan foregå enten under "Min konto" eller i forbindelse med et køb. Du skal være opmærksom på, at der går 2-3 dage, før ordningen træder i kraft.

Godkendelsen foregår via din bank, og derfor vil det være din bank, som kan hjælpe, hvis der er problemer. Ligesom det er din bank, som kan hjælpe med at afmelde ordningen, hvis du ønsker det.

Betalingsfrist og påmindelse

Betalingsfristen står på girokortet. Overholder du ikke betalingsfristen, sender vi dig en påmindelse. Den er pålagt et gebyr.

For hver betalingspåmindelse, vi sender, bliver der pålagt et gebyr, og hvis vi efter gentagne henvendelser stadig mangler din betaling, bliver sagen overdraget til inkasso.

Fejl i din bestilling

Modtager du en bestilling med en forkert bog, en skade eller en anden fejl, beder vi dig kontakte vores kundeservice på 70 11 00 33. Vi retter fejlen hurtigst muligt uden omkostninger for dig.

Bemærk
Mangler der en bog i din bestilling, kan det skyldes, at den ikke kan leveres i øjeblikket (restordre). Den vil blive leveret senere med sit eget girokort. Du kan se på fakturaen i den bestilling, du har modtaget, om den manglende bog er i restordre. Du betaler kun porto og ekspedition én gang, og du kan til enhver tid annullere en restordre ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Fortrudt bestilling (fortrydelsesret)

Fortryder du en bestilling, kan du indtil kl. 24 samme dag slette din bestilling. Dette gør du ved at logge ind på hjemmesiden, vælge "Min konto" og "Mine bestillinger". Her kan du klikke på "Slet bestilling" ved den bestilling, du ønsker at slette.

Fortryder du senere din bestilling, har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du returnere bestillingen inden fristens udløb til Bogklubben Psyke & Sjæl. Det anbefales, at du får en postkvittering eller et lignende bevis for, at du har returneret varen inden fristens udløb. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage eller undlade at afhente din bestilling på posthuset.

Du betaler selv porto og eventuelle andre omkostninger ved returnering af varen. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.

Returadresse

Gyldendals Bogklubber, Bækvej 10-12, 4690 Haslev.


Afbestilling af månedens bog

Afbestilling af månedens bog

Ønsker du ikke månedens bog, skal du afbestille den inden fristens udløb. Du finder fristen for afbestilling bagerst på medlemsbladet og sammen med månedens bog på hjemmesiden.

Du har flere muligheder for afbestilling:
  • Hjemmesiden www.psykeogsjael.dk
  • Servicetelefonen: 70 11 00 33
    Bemærk! Der kan være problemer ved brug af mobil- og trådløse samt IP-telefoner.
  • Servicekuponen bagerst på bladet (findes ikke i alle bogklubber)
  • Fax: 70 11 01 33
  • Kontakt os-formularen på hjemmesiden
Husk at oplyse navn, adresse og medlemsnummer.

Du kan afbestille månedens bog forud, f.eks. i forbindelse med ferie, ved at logge ind og gå til "Min konto".

Bemærk
Når afbestillingsfristen for månedens bog er udløbet, kan du ikke længere afbestille den. Ønsker du ikke bogen, kan du returnere den.

Hvad sker der hvis jeg ikke afbestiller månedens bog

Modtager vi ikke din afbestilling af månedens bog, sender vi automatisk bogen til dig.

Retur og returgebyr

Det er muligt at returnere månedens bog i 14 dage fra modtagelsen.

Returnerer du månedens bog, skal du være opmærksom på, at der bliver opkrævet et gebyr på 49,- kr. Det dækker en del af omkostningerne til administration og håndtering.

Du kan altid få byttet månedens bog til en anden bog, men du betaler selv for at returnere bogen.

Huske-service

Du kan tilmelde dig en Huske-service hos bogklubben. Så du får en e-mail, når det er tid til at tage stilling til månedens bog (med mindre du allerede har afbestilt den).

Du skal blot logge ind og gå til "Huske at afbestille" under "Min konto".

Du kan også tilmelde dig Huske-servicen ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33, Kontakt os-formularen på hjemmesiden eller Gyldendals Krimibogklub - Postbox 1112 - 1009 København K.


Porto og levering

Porto

Uanset hvor mange bøger du bestiller, betaler du kun 29,95 kr. i porto og ekspedition. Velkomstpakken koster dog 39,- kr. i porto og ekspedition.

Leveringstid

Leveringstiden kan være op til 14 dage, men vi bestræber os på at afsende din bestilling så hurtigt som muligt.

Levering af manglende bøger (restordre)

Mangler der en bog i din bestilling, kan det skyldes, at den er udsolgt eller ikke kan leveres i øjeblikket (restordre). Er den i restordre, vil den blive leveret senere med sit eget girokort. Bemærk at du kun betaler for porto og ekspedition én gang.

Du kan se på fakturaen i den bestilling, du har modtaget, om den manglende bog er i restordre. Du betaler kun porto og ekspedition én gang, og du kan til enhver tid annullere en restordre ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Hastelevering

Vælger du hastelevering, får du leveret dine bøger inden for 2-3 arbejdsdage.

Undtaget herfra er helligdage, fredagen efter Kristi Himmelfartsdag samt perioden mellem jul og nytår, hvor bestillingerne vil blive afsendt førstkommende hverdag. Hastelevering koster 25.00 kr.

Gratis levering ved genkøb

Bestiller du bøger på bogklubbens hjemmeside flere gange på én dag, betaler du kun porto og eksp. én gang.

Bemærk dog, at den sidste bestilling skal være afgivet inden kl. 23 samme dag.


Nye medlemmer og medlemsaftale

Indmeldelse

Du kan blive medlem af Bogklubben Psyke & Sjæl, på flere forskellige måder:

  • Du kan klikke på "Bliv medlem"-linket eller -spottet og vælge vores gode introduktionstilbud. Du vil herefter blive ført gennem vores indmeldelsesforløb, hvor du kan vælge mellem en lang række udvalgte titler
  • Du kan have modtaget en tilbudskode. Så skal du klikke på "Bliv medlem"-linket eller -spottet og indtaste tilbudskoden i tilbudskodefeltet. Herefter vil du blive ført gennem vores indmeldelsesforløb med særligt udvalgte titler til dig
  • Du kan vælge at købe en - eller flere - bøger. Du klikker blot på "Læg i kurv"-knappen og derefter på "Videre"-knappen på log ind-siden. Herefter gennemfører du dit køb
For alle tre indmeldelsesmåder gælder, at du modtager et velkomstbrev inden for en uge og inden for 2-3 uger kommer din velkomstpakke.

Bemærk
Du kan ikke benytte dig af tilbuddet, hvis der er gået mindre end ½ år siden du sidst var medlem af en bogklub, og tilbudet gælder kun i Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne). Vi forbeholder os ret til at godkende din indmeldelse.

Medlemsaftalen

Medlemsaftalen er den aftale, du godkendte i forbindelse med din indmeldelse i bogklubben.

  • Du modtager 10-15 gange om året et inspirerende medlemsblad fra Bogklubben Psyke & Sjæl. Hvis du ikke modtager dit medlemsblad, beder vi dig kontakte vores kundeservice på telefon 70 11 00 33.
  • Bogklubben Psyke & Sjæl er en del af Gyldendals Bogklubber, som er en del af forlaget Gyldendal, men vi læser, vurderer og udgiver bøger fra alle landets forlag.
  • Du betaler kun 29,95 kr. i porto og ekspedition pr. levering, uanset hvor meget du køber. Velkomst- og hvervegaver koster dog 39,- kr. i porto og ekspedition.
  • For at bestille og afbestille kan du bruge www.psykeogsjael.dk eller servicetelefonen på 70 11 00 33. Der er åbent døgnet rundt - alle ugens 7 dage.
  • De bøger, du har forpligtet dig til at købe inden for det første år, du er medlem, skal købes til klubpris. Bøger til nedsat pris og spotpris tæller ikke med. Opfylder du ikke medlemsaftalen, bortfalder rabatten på velkomstbøgerne, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for dem.


Pause i medlemskab

Ønsker du at få sat dit medlemskab i bero, kan du kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Genåbning af medlemskab

Tidligere medlemmer kan få genåbnet deres medlemskab ved at kontakte vores kundeservice på 70 11 00 33. Du kan dog ikke benytte dig af et velkomsttilbud før et ½ år efter, at du har meldt dig ud.

Flere medlemskaber i samme husstand

Der må kun være et medlemskab af Bogklubben Psyke & Sjæl pr. husstand.

Levering gennem boghandler

Du kan kun få leveret dine bøger gennem en boghandler, hvis du er medlem af Gyldendals Bogklub eller Samlerens Bogklub

For at få leveret dine bøger gennem en boghandler, skal du først kontakte den pågældende boghandler og sikre dig, at den kan tage sig af medlemskaber i Gyldendals Bogklubber.

Derefter skal du kontakte vores kundeservice, som sørger for at overføre dit medlemskab. Vær opmærksom på, at du kan først overflytte dit medlemskab til en boghandler, når du har opfyldt din købsforpligtelse.

Får du leveret dine bestillinger via en boghandel, gælder en række særlige forhold:
  • Du kan ikke benytte vores hjemmeside.
  • Du kan ikke benytte vores servicetelefon.
  • Al henvendelse vedrørende dit medlemskab skal ske direkte til boghandleren.
  • Afbestilling og bestilling samt levering af bøger sker via boghandleren.
  • Afbestillings- og leveringsvilkår aftales med den enkelte boghandler.


Fortrudt indmeldelse

Fortryder du din indmeldelse, har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af velkomstpakken, og du skal inden de 14 dage er gået returnere pakken til Bogklubben Psyke & Sjæl.

Vi anbefaler, at du får en postkvittering eller et lignende bevis for, at du har returneret velkomstpakken inden fristens udløb. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage eller ved at undlade at afhente velkomstpakken på posthuset.

Du skal selv betale porto og eventuelt andre omkostninger ved returneringen. Velkomstpakken skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Du kan også vælge at beholde velkomstpakken, betale velkomstbøgerne til normal klubpris og herefter melde dig ud.

Udmeldelse

Du kan først melde dig ud af bogklubben, når du har opfyldt medlemsaftalen, eller du har betalt fuld klubpris for velkomstbøgerne.

Udmeldelse af Bogklubben Psyke & Sjæl kan ske på flere måder. Du kan bruge hjemmesiden - under "Min konto" finder du punktet "Mit medlemsskab", som giver mulighed for udmeldelse. Eller du kan skrive via Kontakt os-formularen på hjemmesiden eller et brev til Psyke & Sjæl - Postbox 2011 - 1011 København K.

Manglende betaling eller afbestilling af månedsbøger betragtes ikke som en udmeldelse, og du vil fortsat blive opkrævet eventuelle udeståender.


Priser i bogklubben

Bogklubpriser

Bogklubben Psyke & Sjæl har en række forskellige pristyper, som du kan få et overblik over her.

  • Klubpris
    Klubpris er den pris, du normalt skal betale som medlem. Bøger købt til klubpris tæller med i din købsforpligtelse.
  • Nedsat pris
    Nedsat pris er et permanent tilbud, der ikke tæller med i din købsforpligtelse.
  • Spotpris
    Spotpris er en særligt lav pris, fx på papirvarer eller helt unikke tilbud, som kun gælder i meget kort tid. Spotprisen tæller ikke med i din købsforpligtelse.
  • Forlagspris
    Forlagsprisen er den pris, forlaget har som vejledende eller fast pris for bogen i den ordinære udgave eller hardback-udgave.



Ændring af dine oplysninger

Ændringer af dine personlige oplysninger

Har du skiftet adresse, telefonnummer eller e-mail-adresse, kan du ændre dine oplysninger på bogklubbens hjemmeside.

Du skal blot logge ind og gå til "Personlige oplysninger" under "Min konto".

Du kan også ændre dine personlige oplysninger ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33, Kontakt os-formularen på hjemmesiden eller Psyke & Sjæl - Postbox 2011 - 1011 København K.


Internetvejledning

Brug af bogklubbens hjemmeside

Du kan bruge Bogklubben Psyke & Sjæls hjemmeside til mange ting. Du kan bestille bøger, afbestille månedens bog, se dine bestillinger, betale fakturaer, tilmelde dig nyhedsbreve og en række andre services.

Log ind

For at logge ind skal du klikke på "Log ind" øverst på hjemmesiden. Du skal bruge dit medlemsnummer og adgangskode. Dit medlemsnummer finder du bag på bogklubbladet, og din adgangskode vælger du selv.

Vil du slippe for at huske på dit medlemsnummer og adgangskode, har hjemmesiden har en "Husk medlemsnummer og adgangskode"-funktion på Log ind-siden.

Bemærk
Er det første gang du logger ind, skal du bruge dit postnummer som adgangskode. Du vil så blive bedt om at lave din personlige adgangskode. Her skal du indtaste dit postnummer som "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Kan ikke logge ind
Har du problemer med at logge ind på hjemmesiden, kan det skyldes, at du har meldt dig ud af bogklubben, lige har meldt dig ind, er flyttet eller har glemt din adgangskode.

Har du netop meldt dig ind i bogklubben, skal du afvente modtagelsen af din velkomstpakke, før du kan anvende hjemmesiden. Dit medlemsnummer står på bagsiden af medlemsbladet.

Har du glemt din adgangskode, kan du få en ny. Se under Din adgangskode.

Medlemsnummer

finder dit medlemsnummer bagerst på medlemsbladet og på din faktura.

Din adgangskode

Første gang du logger ind, skal du bruge dit postnummer som adgangskode. Du vil herefter blive bedt om at lave din personlige adgangskode.

Når du skal lave din personlige adgangskode skal du indtaste dit postnummer som "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Der er kun et krav til din adgangskode, nemlig at den skal være fire tegn lang. Bogklubben Psyke & Sjæl anbefaler dog, at du laver en adgangskode, som indeholder flere tegn og kombinerer både bogstaver og tal.
Bemærk! Der bliver skelnet mellem store og små bogstaver i din adgangskode.

Glemt adgangskode
Glemmer du din adgangskode, kan du selv få tilsendt en ny eller kontakte kundeservice.

Du kan få tilsendt en ny adgangskode ved at gå til hjemmesidens log ind-side og klikke på linket "Glemt adgangskode". Du skal her oplyse dit medlemsnummer og e-mail-adresse, hvorefter du får tilsendt en ny adgangskode.

Får du en fejlbesked, når du forsøger at få tilsendt en ny adgangskode, kan det skyldes at vi ikke har din e-mail-adresse registreret. Kontakt i stedet kundeservice på telefon 70 11 00 33.

Når du modtager en ny adgangskode, skal du indtaste den nye adgangskode som "Adgangskode". Du vil derefter blive bedt om at lave din personlige adgangskode. Her skal du indtaste den tilsendte adgangskode som din "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Kundeservice kan nulstille din adgangskode, hvis du har glemt den. Du kan kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Har du fået nulstillet din adgangskode hos kundeservice, skal du indtaste dit postnummer som "Adgangskode". Du vil herefter blive bedt om at lave din personlige adgangskode. Her skal du indtaste dit postnummer som din "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Husk adgangskode
På Log ind-siden kan du vælge at bruge en service, der husker dit medlemsnummer og din adgangskode. Denne service gemmer dit medlemsnummer og adgangskode, så du ikke længere behøver at huske på dem.

Servicen fungerer ved, at en cookie - en lille tekstfil - bliver gemt i din browser, uanset om du bruger Internet Explorer, Mozilla Firefox eller andre. Cookien er langtidsgemt, så du igen og igen kan logge ind på hjemmeside - uden at skulle udfylde medlemsnummer eller adgangskode.

Når du bruger servicen, skal du være opmærksom på:
  • Den fungerer kun på den computer, hvor du har valgt at gennem cookien. Du kan godt gemme den på flere computeren, men da skal du først indtaste medlemsnummer og adgangskode.
  • Hvis du sletter dine cookies, så sletter du også den cookie, der husker dit medlemsnummer og din adgangskode. Det betyder, at du selv skal kunne huske dit medlemsnummer og din adgangskode næste gang, du logger ind på hjemmesiden.
  • Hvis du benytter denne service vil alle, der har adgang til den computer, du har gemt den på, kunne logge ind på hjemmesiden med dine oplysninger.
Derfor skal du være opmærksom på, at bogklubben fralægger sig ethvert ansvar, hvis din medlemskonto bliver misbrugt, når du vælger at slå "Gem medlemsnummer og adgangskode" servicen til.

Sikkerhed ved brug af hjemmesiden

Sikker forbindelse
Når du er logget på hjemmesiden, er du beskyttet af en sikker forbindelse, en såkaldt 128 bit SSL-kryptering, der pt. er den højest mulige sikkerhed af denne type på internettet.

Cookies Bogklubben Psyke & Sjæl benytter sig af cookies. En cookie er en lille tekstfil som gemmes i browseren, og den gør, at hjemmesiden ved, at det er dig som er brugeren, når du besøger flere undersider på hjemmesiden. Vi bruger ikke langtidsgemte cookies, kun "sessionsbaserede", der forsvinder igen, når du lukker for din browser.

Den eneste undtagelse er, hvis du har valgt at benytte funktionen "Husk adgangskode", som anvender en langtidsgemt cookie.

Problemer med at bruge hjemmesiden
Har du problemer med at bruge bogklubbens hjemmeside, kan det skyldes, at dine sikkerhedsindstillinger er sat højt. Du kan kontakte kundeservice på 70 11 00 33 og få tilsendt en trin-for-trin-vejledning i, hvordan du ændrer i din sikkerhedsindstillinger, så du kan bruge bogklubbenshjemmeside - uden at sikkerheden bliver nedsat.


Brug af "Min konto" på hjemmesiden

Personlige oplysninger

Du har mulighed for at rette i dine personlige oplysninger, fx når du flytter, skifter telefonnummer eller e-mail-adresse.

Du kan også tilføje adressen på din arbejdsplads. Så vil du altid få leveret bogpakken fra os på dit arbejde, mens dit medlemsblad, breve mv. fortsat kommer til egen adresse.

Bemærk! Du har ikke mulighed for at ændre dit navn. Hvis dit navn ændrer sig, skal du kontakte vores kundeservice på 70 11 00 33 eller via hjemmesidens kontakt os formular (klik i venstremenuen på "Kontakt os")

E-mail-bekræftelser

Du kan tilmelde dig e-mail-bekræftelser i bogklubben. Det betyder, at du får en e-mail, når du bestillinger bøger, når du afbestiller månedens bog og når din bestilling bliver sendt fra vores lager.

Mine bestillinger

Du har mulighed for at se dine aktuelle og tidligere bestillinger. En bestilling betegnes som aktuel frem til kl. 24 den dag, hvor du har foretaget bestillingen. Og så længe det er en aktuel bestilling, har du også mulighed for at slette den.

Under tidligere bestillinger kan du se alle dine tidligere bestillinger, og du har mulighed for at betale for en bog/bogpakke med et betalingskort, hvis du har fået leveret bogen/bogpakken med et girokort.

Betalingsservice

Du kan få betalingsservice til at stå for at betale dine regninger fra bogklubben. Du behøver blot at tilmelde dig via linket, som du finder under punktet "Betalingsservice".

Min huskeseddel

Du kan gemme de bøger, du er interesseret i, men ikke ønsker at købe lige nu, på en huskeseddel. Så kan du let og nemt finde dem igen.

Bemærk! Bøgerne på din huskeseddel følger priserne i bogklubben generelt. Så det er fx ikke muligt at gemme et tidsbegrænset tilbud, men omvendt er det muligt, at en bog på huskeseddel kommer på tilbud.

Nyhedsbreve

Bogklubben udsender jævnligt nyhedsbreve. De indeholder ofte særlige tilbud, konkurrencer og lignende.

Bemærk! Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet og dine personlige oplysninger og e-mail-adresse er naturligvis beskyttet af vores persondatapolitik.

Skift adgangskode

Du kan til enhver tid skifte din adgangskode, hvis du ønsker det.

Der er kun et krav til din adgangskode, nemlig at den skal være fire tegn lang. Bogklubben Psyke & Sjæl anbefaler dog, at du laver en adgangskode, som indeholder flere tegn og kombinerer både bogstaver og tal.

Bemærk! Der bliver skelnet mellem store og små bogstaver i din adgangskode.

Mit medlemskab

Som en del af dit medlemskab af bogklubben, skal du opfylde en forpligtelse i form af bogkøb, og når du har gjort det, kan du udmelde dig af bogklubben.

Stjerner og anmeldelser

Du kan give en bog stjerner og/eller anmelde den, og du kan se en samlet liste over alle de bøger, som har givet stjerner og/eller anmeldt.

Når du giver en bog stjerner og/eller anmelder den, i det følgende samlet kaldt for din anmeldelse, gælder følgende:

  • Du har til en hver tid mulighed for at rette og/eller slette din anmeldelse.
  • Du garanterer, at din anmeldelse ikke krænker regler til beskyttelse af personlige oplysninger, reklamerettigheder, ophavsret eller lignende.
  • Oplever du, at andre kopierer eller på anden måde misbruger dit ophavsretsbeskyttede arbejde, skal du kontakte Gyldendals Bogklubber med grundige oplysninger om krænkelsen.
  • Gyldendals Bogklubber kræver ikke ejerskabsrettigheder til dine anmeldelser, men når du skriver en anmeldelse, giver du Gyldendals Bogklubber lov til at bruge anmeldelsen offentligt på samtlige Gyldendals Bogklubbers hjemmesider, medlemsblade, mobile enheder, linkede service mv.
  • Gyldendals Bogklubber kan til enhver tid slette en anmeldelse, hvis den vurderes at være anstødelig, ulovlig, krænker en person eller en gruppe, men Gyldendals Bogklubber overvåger ikke de anmeldelser, der skrives, og du er derfor selv eneansvarlig for din anmeldelse. Blandt de typer af indhold, som Gyldendals Bogklubber vil slette, er indhold, der er åbenlyst anstødeligt, racistisk, chauvinistisk, chikanerende, uautoriseret kopieret fra en anden persons ophavsbeskyttede arbejde, krænkende over for andres privatliv, injurierende samt annoncering og markedsføring af enhver art.
  • Gyldendals Bogklubber indestår ikke for, at de anmeldelser, der bliver skrevet, er korrekte og pålidelige, og så længe anmeldelserne ikke krænker nævnte rettigheder, vil der ikke blive korrigeret, rettet eller slettet i anmeldelserne.
  • Gyldendals Bogklubber kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at anmeldelser går tabt i forbindelse med tekniske, programmæssige og lignende omstruktureringer, ændringer, nedbrud eller lignende samt hvis Gyldendals Bogklubber vælger at fjerne muligheden for at lave anmeldelser.


Husk at afbestille

Du kan tilmelde dig en Huske-service hos bogklubben. Så du får en e-mail, når det er tid til at tage stilling til månedens bog.

Bemærk dog, at du kun får en huske-mail, når du endnu ikke har afbestilt månedens bog. Har du allerede afbestilt bogen, får du ikke en mail.


Sms-service

Sms-service

Sms-servicen er enkel, nem og altid tilgængelig. Du behøver blot at sende os en sms, når du ønsker at bestille og afbestille bøger i bogklubben. På den måde kan du betjene dig selv, hvor som helst og når som helst, du har brug for det.

Brug altid sms-navnet på din klub og dit medlemsnummer

Alle de muligheder som servicen dækker over, tager udgangspunkt i din klubs sms-navn og dit 9-cifrede medlemsnummer. En sms-besked til servicen skal derfor altid begynde med din klubs sms-navn og herefter dit medlemsnummer.

Dit medlemsnummer består af 9 cifre og står altid bag på medlemsbladet.

Her kan du se sms-navne i Gyldendals Bogklubber:
Gyldendals Bogklub: GB
Børnebogklub: Børneklub
Samlerens Bogklub: SBK
Pædagogisk Bogklub: PÆD
Bogklub for Sundhedsprofessionelle: BFS
Lærerbogklubben: LÆR
Krimi & Spænding: KRIMI
Bolig og Livsstil: BOGL
Psyke og Sjæl: POGS
Gyldendal Metropol: Sms-service er desværre ikke tilgængelig i øjeblikket i denne klub

Når du sender sms'er til Gyldendals Bogklubber, vil du altid modtage en sms retur, der bekræfter, hvorvidt din sms-anmodning er lykkedes eller ej. Der kan gå op til et minut, inden du modtager denne sms.

Prisen er 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst, uanset om det gælder bestilling, afbestilling eller huskeservice.

Betaling foregår ved overtaksering via din mobiltelefonregning hos din teleudbyder.

Bestil en bog

Du kan bestille bøger fra bogklubben ved at sende en sms med sms-navnet på din klub, dit medlemsnummer og bogens bestillingsnummer til sms-nr. 1231:
din klubs sms-navn medlemsnummer bestillingsnummer
Husk altid et mellemrum mellem din klubs sms-navn, medlemsnummeret og bestillingsnummeret.

Ønsker du at bestille flere bøger, indtaster du blot din klubs sms-navn, medlemsnummer efterfulgt af bestillingsnummeret for hver bog. Husk mellemrum mellem hvert bestillingsnummer:
din klubs sms-navn medlemsnummer bestillingsnummer bestillingsnummer
Pris for denne service: 5 kr. pr. sms. + alm. sms-takst.

Når du har afgivet din ordre via sms, vil du indenfor et minut modtage en ordrebekræftelse via sms. Derefter vil alt være, som det plejer, når du handler med bogklubben. Vi sender dig bogpakken og en helt almindelig faktura med posten, som du blot skal betale, som du almindeligvis gør.

Afbestil månedens bog

Du afbestiller månedens bog ved at sende denne besked til sms-nr. 1231:
din klubs sms-navn medlemsnummer afbestil
Husk mellemrum.
Pris for denne service: 5 kr. pr. sms. + alm. sms-takst.

TIP!
Husk at gemme din sms inden du sender den - så kan du altid enkelt og let afbestille månedens bog.

Huske-service minder dig om afbestillingsfristen

Du har også mulighed for at tilmelde dig huske-service. Så får du automatisk en sms-besked, når det er tid til at beslutte, om du vil have månedens bog eller ej. Så kan du altid nå at afbestille bogen, hvis den ikke falder i din smag. Med huske-service er du sikret mod forglemmelser.

Tilmeld dig huske-service
Tilmelding sker ved at sende en sms med din klubs sms-navn, medlemsnummer og husk til sms-nr. 1231:
din klubs sms-navn medlemsnummer husk

Herefter modtager du en sms-besked før afbestillingsfristen, hvor vi minder dig om månedens bog. Pris for modtaget huske-sms: 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst.

Du kan efterfølgende vælge at afbestille månedens bog med det samme ved at besvare den besked, du har fået. Så skriver du blot:
din klubs sms-navn medlemsnummer afbestil
- og sender sms-beskeden retur til sms-nr. 1231.
Pris for denne service: 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst.

Afmelding af huske-service
For at afmelde huske-servicen sender du følgende besked til sms-nr. 1231:
din klubs sms-navn medlemsnummer husk stop

Fortrydelsesret

De almindelige regler for fortrydelsesret gælder for køb via sms.

Ved afbestilling via sms og ved brug af huske-service giver du samtykke til, at din fortrydelsesret bortfalder jf. forbrugeraftaleloven. Du kan dog til hver en tid afmelde dig huske-service ved at sende din klubs sms-navn medlemsnummer husk stop til sms-nr. 1231. Fortryder du en bestilling, skal du inden 14 dage efter modtagelsen, returnere pakken til Gyldendals Bogklubber (datoen gælder fra den dag, du henter pakken på posthuset eller modtager den på din bopæl). Vær opmærksom på at pakke varen godt ind, inden du sender den. Du betaler selv porto og andre evt. omkostninger, hvis du returnerer en bestilling - for månedens bog faktureres pt. yderligere kr. 49 i returgebyr.

Ændringer og forbehold

Gyldendals Bogklubber tager forbehold for trykfejl og løbende pris- og gebyrændringer.

Ændringer af standardvilkår og gebyrer for sms-service sker altid begrundet i den markedsmæssige og teknologiske udvikling - fx i forbindelse med ændringer i moms og afgifter og/eller omkostninger ved udvikling af nye teknologiske standarder. Ændringerne varsles med mindst 30 dage via gratis sms til alle tilmeldte medlemmer og/eller via almindeligt brev.

Udbyder

Alle mobil-/SMS-tjenester udbydes af
Gyldendals Bogklubber
Postbox 176
1005 København K
Telefon: 70 11 00 33 (mandag-torsdag 9-16, fredag 9-15)
www.bogklub.dk


Beskyttelse af dine oplysninger (persondatapolitik)

Formål

I denne persondatapolitik kan du læse mere om, hvordan Gyldendals Bogklubber indsamler, beskytter og anvender personoplysninger.

Gyldendals Bogklubber respekterer fuldt ud alle ønsker om at beskytte de personlige oplysninger, som du giver os. Dine personlige oplysninger behandles forsvarligt og hensigtsmæssigt, uanset hvor oplysningerne stammer fra (forlaget Gyldendal, en anden af vores bogklubber eller eksterne samarbejdspartnere og lignende). Vores mål er, at du kan føle dig tryg og sikker på, at vi beskytter dine personlige oplysninger.

Personlige oplysninger dækker her alle oplysninger, der kan bruges til at identificere dig. Det omfatter navneoplysninger, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse, bogklubmedlemskaber hos os samt købsoplysninger.

Hvilke personoplysninger indsamler Gyldendals Bogklubber?

Gyldendals Bogklubber bruger personoplysninger til at registrere bestillinger og afbestillinger af bøger, sende nyhedsbreve og lignende.

Vi gemmer også dine kontooplysninger, så vi blandt andet kan se, hvilke bøger du har bestilt og afbestilt. Du vil for eksempel altid kunne kontakte os for at få at vide, om din bestilling eller betaling er modtaget, eller om dine adresseoplysninger er korrekte. Gyldendals Bogklubber indsamler aldrig supplerende oplysninger fra tredjemand om vores medlemmer.

Hvad bruges personoplysningerne til?

Gyldendals Bogklubber bruger dine oplysninger til at sende dine varer og informere dig, hvis der skulle opstå problemer med din levering. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil vi på e-mail sende dig nyheder og tilbud.

Oplysninger om køb bruger vi kun til at give dig gode tilbud og en bedre og mere personlig oplevelse, når du kontakter Gyldendals Bogklubber.
Dine oplysninger vil kun blive anvendt til markedsføring, medmindre du har givet besked om andet.
Du har altid mulighed for at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan i henhold til Persondataloven gøre indsigelse mod en evt. registrering.

Køb på Gyldendals Bogklubbers hjemmesider

Du kan kun købe varer på vores hjemmesider, hvis du er medlem i en af vores bogklubber. Er du ikke medlem, kan du tilmelde dig her.

Når du melder dig ind i en af vores bogklubber, skal du oplyse dit navn, evt. firmanavn, adresse (gade, postnummer, by) samt evt. din e-mailadresse. Du logger dig på din medlemskonto med dit medlemsnummer og dit postnummer. Betalingsdata opbevares i 5 år i henhold til gældende regnskabslovgivning.

Hvem har rettigheder til indholdet på Gyldendals Bogklubbers hjemmesider?

Gyldendals Bogklubber forbeholder sig alle rettigheder til ophavsretligt beskyttet materiale, varemærker og andet retsbeskyttet indhold på hjemmesiderne. Det er kun tilladt at kopiere fra hjemmesiderne efter forudgående samtykke fra Gyldendals Bogklubber.

Materiale fra hjemmesiderne må derfor kun downloades til en enkelt computer og i et enkelt eksemplar til personlig og ikke-kommerciel brug - og under forudsætning af, at der på ingen måde sker ændringer i materialet.
Gyldendals Bogklubber forbeholder sig ret til at retsforfølge brugere, der krænker ophavsretten eller på anden vis misbruger hjemmesiderne.

Hvem videregiver Gyldendals Bogklubber personoplysninger til?

De personoplysninger du giver på vores hjemmesider bruger vi kun internt til at opfylde salgs- og supportforpligtelser.

Gyldendals Bogklubber bruger cookies

Ud over de oplysninger, du selv indtaster, når du bruger vores hjemmesider, anvender hjemmesiden cookies.

En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden gemmer i din browser. Den anvendte cookie identificerer ikke dig som bruger, men derimod den computer, du bruger. Vi bruger ikke langtidsgemte cookies, kun såkaldte sessionsbaserede cookies, der forsvinder igen, når du lukker for din browser. Der er en undtagelse fra denne regel, og det er hvis du vælger at bruge "Husk medlemsnummer og adganskode"-funktionen. Denne funktion bruger langtidsgemte cookies (få yderligere oplysninger under "Internet"/'Din adgangskode' her i Spørgsmål og svar).

Bemærk desuden, at alle besøg på Gyldendals Bogklubbers hjemmesider registreres samlet og anvendes i anonymiseret form til statistiske analyser om den generelle brug af hjemmesiderne.

Hvilken sikkerhed er der når jeg er logget på?

Når du er logget på med dine medlemsdata, benytter alle Gyldendals Bogklubbers hjemmesider sig af en såkaldt 128bit kryptering SSL, der pt. er den højest mulige sikkerhed på Internettet.

Du kan altid se, hvornår du er på en sikker forbindelse, da der kommer en lille hængelås frem i bunden af din browser.

Ændringer af Gyldendals Bogklubbers persondata-politik

Gyldendals Bogklubber er forpligtet til løbende at opfylde lovens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Vi vil derfor foretage fornødne justeringer af vores persondatapolitik løbende.


Kontakt os

Telefon

Kundeservice: 70 11 00 33 Kundeservice har åbent mandag-torsdag 9-16 og fredag 9-15 alle hverdage.

Servicetelefon: 70 11 00 33
Bemærk! Der kan være problemer ved brug af mobil- og trådløse telefoner.

Returadresse

Bogklubben Psyke & Sjæl Gyldendals Bogklubber, Bækvej 10-12, 4690 Haslev.

Adresse

Psyke & Sjæl - Postbox 2011 - 1011 København K

Kontaktformular

På hjemmesiden finder du en kontaktformular i stedet for en e-mail-adresse. Det sikrer dig en bedre service.

Klik på 'Kontakt os' i venstremenuen.

Bemærk
Vi har ekstra travlt omkring tidspunktet for udgivelsen af medlemsbladet. Der kan derfor være længere svartider. Hvis din henvendelse drejer sig om bestilling eller afbestilling kan du med fordel bruge www.psykeogsjael.dk eller servicetelefonen 70 11 00 33

Hovedkontor

Gyldendals Bogklubber
Østergade 13
1100 København K
Kun henvendelse efter aftale




Var der nogle spørgsmål, du ikke fik svar på?

Kontakt kundeservice på 70 11 00 33